На Сумщині пояснили причини розбіжностей у графіках відключення електроенергії

АТ «СУМИОБЛЕНЕРГО» отримує звернення від споживачів щодо невідповідності часу відключень електроенергії за конкретними адресами з графіками погодинних відключень (ГПВ), опублікованими на сайті компанії.

У підприємстві пояснили, що через масовані атаки російської армії на енергетичну інфраструктуру України зросло навантаження на енергосистему, тому графіки відключень можуть коригуватися протягом доби НЕК «Укренерго» відповідно до поточного стану енергосистеми.

Інколи лише ГПВ недостатньо, і у разі аварій додатково застосовуються графіки аварійних відключень (ГАВ). Про такі ситуації повідомляють на офіційних ресурсах компанії — сайті, телеграм-каналі та сторінці у Facebook.

Важливо пам’ятати, що номери черг у ГПВ та ГАВ не співпадають. Усі споживачі області розподілені на 6 черг (12 підчерг) за ГПВ і на 10 черг за ГАВ. Черга при ГАВ відображається у реальному часі на сайті «Сумиобленерго» в розділі «Споживачам» → «Відключення» за адресою або номером особового рахунку: https://www.soe.com.ua/spozhivacham/vidklyuchennya.

Ще одна причина розбіжностей — зміна черги через заживлення споживачів по резервних лініях у випадку пошкоджень або ремонтів. Такі зміни є тимчасовими.

Якщо відключення за вашою адресою регулярно не співпадають із графіком, можна звернутися до кол-центру АТ «СУМИОБЛЕНЕРГО» за безкоштовними телефонами:
📞 0 800 300 247 або 0542 659 659.

Також споживачам нагадують, що, окрім погодинних, можуть бути планові та аварійні знеструмлення.

Інформацію про аварійні — у розділі «Поточні аварійні вимкнення».

Про планові — у розділі «Споживачам» → «Відключення» → «Планові відключення».

Користувачі особистого кабінету E-SVITLO отримують повідомлення про планові роботи на електронну пошту та у кабінеті.

Крім того, повітряні тривоги можуть впливати на часові рамки відключення та відновлення електропостачання.

В «Сумиобленерго» просять із розумінням ставитися до ситуації, адже всі дії енергетиків спрямовані на відновлення енергосистеми, пошкодженої внаслідок військової агресії рф.